Qualquer organização está sujeita a passar por uma crise que pode atingir sua imagem e reputação, seja um problema localizado em um produto, seja uma crise maior de reputação por envolvimentos em escândalos ou por acidente ambientais, por exemplo. O gerenciamento da crise tem por objetivo controlar, reduzir e, sempre que possível, eliminar os impactos da crise, de forma que a organização sofra o menor prejuízo material (queda de ações, interrupção de produção, indenizações etc) e reputacional que for possível, dentro do cenário estabelecido. Uma vez controlada a crise, deve-se passar a planejar a recomposição do capital de reputação da marca. A Empório da Comunicação tem experiência na gestão de crises de comunicação e no trabalho posterior.